Geri Ödeme ve İade Politikası

Hulyalife.com olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Aşağıda geri ödeme ve iade politikamızın detaylarını bulabilirsiniz.

İade Koşulları

  1. İade Süresi:
    • Ürünler, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
  2. İade Şartları:
    • Ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
    • Ürün, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
    • Örgü işi ürünlerimizin her biri el yapımı olduğu için kişiselleştirilmiş veya özel sipariş edilen ürünler iade edilemez.

İade Süreci

  1. İade Talebi Oluşturma:
    • İade talebinde bulunmak için [e-posta adresi] üzerinden bizimle iletişime geçin.
    • Talebinizin onaylanmasının ardından size iade süreciyle ilgili talimatlar gönderilecektir.
  2. Ürünün Gönderimi:
    • İade edilecek ürünleri, size bildirilen adresimize kargo ile göndermeniz gerekmektedir.
    • Kargo masrafları müşteriye aittir (hatalı veya kusurlu ürünler hariç).

Geri Ödeme Koşulları

  1. Geri Ödeme Süreci:
    • İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelemeye alınacaktır.
    • Ürün iade koşullarını sağlıyorsa, geri ödeme işlemi 7-10 iş günü içinde yapılacaktır.
  2. Ödeme Yöntemi:
    • Geri ödemeler, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemiyle yapılır.
    • Banka işlem süreleri nedeniyle geri ödemenin hesabınıza yansıması zaman alabilir.

Değişim İşlemleri

  • Eğer bir ürünü başka bir ürünle değiştirmek isterseniz, bu talebi de [e-posta adresi] üzerinden iletebilirsiniz.
  • Değişim işlemleri, stok durumuna ve ürünün iade koşullarına uygunluğuna bağlıdır.

Kusurlu veya Hatalı Ürünler

  • Tarafınıza kusurlu veya yanlış bir ürün ulaştıysa, kargo masrafları tarafımızca karşılanır.
  • Bu tür durumlarda, ürünü teslim aldıktan sonra 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.

İletişim

Her türlü soru, iade veya değişim talebi için bizimle [e-posta adresi] üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Hulyalife.com olarak siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutuyoruz. İade ve değişim süreçlerinde hızlı ve çözüm odaklı bir hizmet sunmayı taahhüt ederiz.